Kerjasama dengan Doppler Automotive

Untuk memastikan kelancaran proses Penghantaran Kedua, Nissan telah bekerjasama dengan Doppler Automotive, sebuah perkhidmatan pihak ketiga. Doppler Automotive akan menguruskan proses Penghantaran Kedua, membolehkan pengedar untuk fokus kepada jualan sambil memastikan pelanggan menerima panduan terperinci mengenai kereta baru mereka. Kos perkhidmatan Doppler akan ditanggung oleh korporat Nissan, menjadikan proses ini tanpa kos tambahan untuk pengedar.

Penyertaan dan Insentif untuk Pengedar

Pengedar yang mengambil bahagian dalam program ini boleh menggunakan kakitangan mereka sebagai Pakar Teknologi untuk melaksanakan tugas penghantaran kedua. Nissan menawarkan insentif kepada pengedar yang memilih untuk menggunakan kakitangan mereka sendiri, menekankan komitmen syarikat terhadap pengalaman pelanggan yang berkualiti tinggi. Insentif ini bertujuan untuk menggalakkan penglibatan pengedar dalam program ini, memastikan perkhidmatan yang disampaikan adalah yang terbaik.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Program Penghantaran Kedua ini bertujuan untuk mengatasi cabaran dengan menyediakan alternatif yang tidak menjejaskan operasi jualan. Dengan memberikan pemahaman yang lebih baik mengenai kenderaan, Nissan berharap dapat meningkatkan markah pada tinjauan selepas jualan dan kedudukan dalam senarai seperti ‘kualiti awal’ J.D. Power. Pelanggan yang lebih memahami kenderaan mereka cenderung untuk melaporkan masalah yang lebih sedikit, yang boleh meningkatkan skor kepuasan keseluruhan.

Fokus kepada Pemilik Ariya

Pada masa ini, program Penghantaran Kedua ini eksklusif untuk Ariya elektrik dan telah menjadi sebahagian daripada inisiatif ini selama kira-kira setahun. Pendekatan ini bertujuan memastikan pemilik Ariya dididik sepenuhnya tentang ciri-ciri canggih kenderaan mereka, menyumbang kepada pengalaman pemilikan yang lebih baik.

Dedikasi terhadap Perkhidmatan Pelanggan

Program inovatif ini menunjukkan dedikasi Nissan terhadap perkhidmatan pelanggan dan menetapkan standard baru dalam industri automotif untuk sokongan selepas pembelian. Dengan menyediakan pendidikan menyeluruh kepada pemilik Ariya, Nissan berusaha untuk memastikan bahawa setiap pemilik menikmati pengalaman pemilikan yang unggul.

Inisiatif ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga membantu memperkukuhkan jenama Nissan sebagai peneraju dalam teknologi kenderaan elektrik dan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa.

Doppler Automotive to Assist with Deliveries

Nissan has partnered with Doppler Automotive, a third-party service, to manage the Second Delivery process. This collaboration allows dealerships to focus on sales while ensuring customers receive detailed walkthroughs of their new cars. The costs associated with Doppler’s services are covered by Nissan corporate, making it a seamless option for dealerships.

Dealership Participation and Incentives

Dealerships participating in the Second Delivery program can also use their staff as Tech Experts to complete the task. Incentive payments are available to dealers who choose this option, highlighting Nissan’s commitment to enhancing the customer experience. These incentives aim to encourage dealerships to participate actively in the program, ensuring high-quality service delivery.

Improving Customer Satisfaction and Survey Scores

The Second Delivery program addresses the challenge of taking sales staff off the floor by offering an alternative that does not impact sales operations. By providing customers with a better understanding of their vehicles, Nissan hopes to improve scores on after-sales surveys and lists like J.D. Power’s ‘initial quality’ rankings. A well-informed customer is less likely to report issues stemming from unfamiliarity with vehicle features, potentially boosting Nissan’s overall satisfaction scores.

Ariya Owners to Benefit from Enhanced Service

Currently, the Second Delivery program is exclusive to the all-electric Ariya, which has been part of this initiative for about a year. Nissan’s forward-thinking approach aims to ensure that Ariya owners are thoroughly educated on their vehicle’s advanced features, contributing to a superior ownership experience.

This innovative program highlights Nissan’s dedication to customer service and satisfaction, setting a new standard in the automotive industry for post-purchase support.

Dua varian Ariya NISMO telah diperkenalkan, dengan model B6 menghasilkan 362hp dan 559Nm tork dari bateri 66.0-kWh. Model B9 yang lebih kuat mempunyai kuasa sebanyak 429hp dan 600Nm tork, menggunakan bateri yang lebih besar iaitu 91.0-kWh.

Kedua-dua varian dilengkapi dengan rim 20 inci untuk menghantar kuasa ke jalan raya, dan pasukan NISMO telah memberi tumpuan kepada penalaan penghantaran kuasa untuk meningkatkan pecutan dan kegembiraan pemanduan secara keseluruhan. Ariya NISMO memperkenalkan mod pemanduan NISMO baru untuk response yang lebih tajam. Selain itu, model bersifat sukan ini menawarkan bunyi pilihan yang terinspirasi daripada perlumbaan Formula E untuk menambah pengalaman pemanduan.

Jurutera Nissan telah melaksanakan penalaan tambahan untuk chassis prestasi Ariya ditingkatkan di jalan raya, menjadikannya SUV elektrik yang lebih dinamik dan menarik. Walaupun angka pecutan tertentu belum diumumkan, Ariya NISMO bertujuan untuk menyampaikan pengalaman pemanduan yang menyeronokkan dan bersemangat bagi para peminat kenderaan elektrik.