Kia Sales Malaysia (KSM) telah memperkenalkan Kia Ownership Experience, program pelanggan selama seminggu yang berlangsung dari 11 hingga 17 Mei 2026 di Kia Glenmarie flagship 3S centre di Lembah Klang. Inisiatif ini merupakan sebahagian daripada strategi “Return, Rebuild and Reposition” KSM, dengan fokus kepada pengukuhan operasi selepas jualan, standard servis dan penjagaan pelanggan jangka panjang.
Sepanjang program ini, KSM ingin berhubung semula dengan pemilik Kia sedia ada melalui sesi teknikal dan pemeriksaan kenderaan. Lebih 100 kenderaan Kia dijangka menjalani pemeriksaan, merangkumi model seperti Sephia, Forte, Cerato, Optima, Picanto, Sorento, Grand Carnival dan Sportage. Beberapa kenderaan yang terlibat juga telah mencatat perbatuan melebihi 400,000 km.
Pemeriksaan diketuai oleh Hyung Gyu Choi, Senior Technical Manager bagi Kia Ownership Operation Team, yang mempunyai lebih 34 tahun pengalaman global dalam selepas jualan dan servis teknikal. Pelanggan yang menyertai pemeriksaan dengan janji temu sah turut menerima minyak enjin percuma, pengelap cermin asli Kia dan cucian kereta selepas pemeriksaan.
Menurut KSM, usaha meningkatkan pengalaman pemilikan ini turut disokong oleh gudang alat ganti khusus hampir 35,000 kaki persegi, yang bertujuan meningkatkan kecekapan servis dan ketersediaan alat ganti. Syarikat itu juga mengetengahkan proses servis 10 langkah yang merangkumi tempahan janji temu, konsultasi, penyerahan kenderaan dan susulan pelanggan.
Program ini turut menyaksikan pengenalan Kia Maintenance Plan (KMP) pertama, yang membolehkan pelanggan membayar kos servis sehingga lima tahun lebih awal. Ini membolehkan kos penyelenggaraan dikunci sepanjang tempoh perlindungan, tanpa dipengaruhi kenaikan harga buruh, alat ganti atau minyak enjin pada masa depan.
Kia Maintenance Plan merangkumi item seperti minyak enjin sintetik penuh, penapis minyak enjin, penapis kabin, penapis udara enjin, cecair brek, palam pencucuh dan pemeriksaan kenderaan multipoint.
Buat masa ini, KMP ditawarkan untuk varian terpilih Kia Sportage dan Carnival. Pelan untuk Sportage 1.6T berharga RM2,980 bagi tempoh lima tahun atau 50,000 km, berdasarkan sela servis satu tahun atau 10,000 km. Pelan Sportage 2.0 pula berharga RM3,680 bagi lima tahun atau 75,000 km, berdasarkan sela servis satu tahun atau 15,000 km.
Untuk Kia Carnival 2.2D, merangkumi varian 7 tempat duduk, 8 tempat duduk dan 11 tempat duduk, pelan ini berharga RM3,580 bagi lima tahun atau 50,000 km, berdasarkan sela servis satu tahun atau 10,000 km.
Kia Ownership Experience turut merangkumi program Family Day dari 15 hingga 17 Mei 2026, dengan aktiviti berkaitan servis, sesi teknikal, makanan ringan, aktiviti kanak-kanak, promosi rakan jenama dan akses kepada produk serta perkhidmatan terkini Kia.
Kia Glenmarie flagship 3S centre, yang akan dikendalikan oleh Cycle & Carriage tidak lama lagi, berkeluasan 39,240 kaki persegi dan mampu mempamerkan sehingga lapan kenderaan. Ia turut dilengkapi 20 service bay operasi, disokong sistem diagnostik, alat penyelenggaraan dan peralatan teknikal yang diluluskan pengeluar.